Política de reembolso
Fecha de entrada en vigor: 01/05/2025
Gracias por elegir nuestro servicio digital. Si bien los servicios digitales suelen ser irrevocables, entendemos que puede haber circunstancias en las que sea apropiado un reembolso. Por lo tanto, ofrecemos una opción de reembolso bajo las siguientes condiciones.
Elegibilidad para reembolsos:
- Los reembolsos están disponibles para todas las compras, incluidos los artículos con descuento. *Se requiere autorización previa de nuestro equipo de soporte antes de que se pueda procesar un reembolso.
Cómo solicitar un reembolso:
- Debe obtener autorización antes de iniciar un reembolso. Para solicitarla, contacte con nuestro equipo de atención al cliente mediante uno de los siguientes métodos:
- Correo electrónico: briancaldera07+refunds@gmail.com
- Teléfono: +584148314019
- Cuando se comunique con nosotros, proporcione un comprobante de compra (por ejemplo, número de pedido, detalles de la transacción).
Qué incluir al solicitar un reembolso (servicio digital):
Si bien no hay un artículo físico para devolver por un servicio digital, debes proporcionar la siguiente información al solicitar un reembolso:
- Comprobante de compra (por ejemplo, número de pedido, detalles de la transacción).
- Una explicación clara del motivo de su solicitud de reembolso.
Tiempo de procesamiento del reembolso:
Por favor, espere hasta 7 días hábiles a partir de la fecha en que se autorice su solicitud de reembolso para que se procese el mismo.
Notificaciones de reembolso:
Tenga en cuenta que no le enviaremos un correo electrónico una vez procesado su reembolso. Por favor, revise su método de pago original para verificar el reembolso.
Envío de devolución:
Al ser un servicio digital, no se requiere envío físico. La empresa cubre los costos asociados con la tramitación del reembolso autorizado.
Dónde enviar solicitudes de reembolso (no devoluciones físicas):
Todas las solicitudes de reembolso y la información requerida deben enviarse a:
briancaldera07+refunds@gmail.com
Tarifas de reposición:
No cobramos ninguna tarifa de reposición por reembolsos autorizados.
Nota importante:
Tenga en cuenta que los reembolsos están sujetos a las políticas y tiempos de procesamiento de su procesador de pagos. Esto puede afectar el momento en que el importe reembolsado aparezca en su cuenta.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de reembolso de servicios digitales, comuníquese con nosotros a:
- Correo electrónico: briancaldera07+support@gmail.com
- Teléfono: +584148314019
Dirección postal (para correspondencia, no devoluciones físicas):
Casa 156, Calle 4, Conjunto Residencial Los Vidriales Sector Oeste, Boyacá 2 Barcelona, Anzoátegui, 6001 Venezuela